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网购有风险,自营也不靠谱

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发表于 2018-2-11 10:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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你可能没有空亲自出国“带货”,也不信任朋友圈里的留学生代购大军,又嫌专柜太贵,那你怎么买兰蔻小黑瓶、Noesa洗面奶、Lamer乳液......?

在假货横行全网的今天,如果有“自营”“全球购”“海购”“海淘”的标志,可能会稍微令人放点心,于是网易考拉海购、京东全球购和聚美优品极速免税店这种自营电商平台就成了你剁手的新场景,因为有互联网巨头们“背书”,你就会觉得正品无疑,只是今天的一则消息可能要让你失望了。

2017的“双11”狂欢已经过去很久,但是中国消费者协会(中消协)的监督并没有停止。其于2017年10月~2018年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动,活动中一共购买了        93个“海淘”商品,涉及37个品牌。今天上午,中消协通报了2017年“双11”网络购物调查体验情况。

这次活动的结果让人“惊喜”:“海淘”商品涉嫌仿冒较多,聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。

化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶;聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露;蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶;淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜......

跟大部分平台的情况不一样的是,网易考拉海购和聚美优品等都是自己的自营商品出了问题。


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2月7日下午,这款商品在网易考拉还是在售状态,并且都标着大大的“自营”:


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为此我特意问了下身边热衷于网购的朋友,有没有在网易考拉海购上买过东西,她的回答是,买过两三次,觉得东西不太对就没再买过了:


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而网上关于网易考拉海购有假货的质疑也没有断过。

就在上个月,有知乎网友@冬日景说自己在网易考拉购买的grobag睡袋可能为假货,据该网友说,自己从网易考拉买的这款睡袋的说明书中有大量错字,而客服人员回应称进口产品的中文说明书有错别字是正常现象,并且强调自营一定保真。


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图片来自知乎

同一个问题下面,另一位知乎网友@七月流火也表示,自己买的网易考拉海购自营商品兰蔻小黑瓶,和自己之前在官网买到的不一样,有一种劣质酒精的味道。而这件事也就发生在几天前而已。

关于这次“打假”事件中的另一个主角聚美优品,曾经在2013年就被爆出过存在卖假货的现象。搜狐的一篇文章《曾经红极一时的聚美优品,假货风波后难逃陨落命运》有提到:

聚美优品也成为了化妆品垂直电商行业发展的一个缩影和代表。虽然聚美优品随着上市规模也不断壮大,但是它依旧难以获得“大牌”的授权。跨境电商又多以售卖奢侈品为主,拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐,假货也就四处滋生。

现在看来,这样的情况并没有得到太大的改善。


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除了网易考拉和聚美优品,我们还无意中发现自营商品疑似有问题的还有京东。

百家号文章中曾经有网友爆料,称京东自营的商品全都做了事先处理,用户购买商品后扫描二维码,跳出的查伪页面是事先准备好的:


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就在2月7日傍晚,网易考拉也对此事作出了回应,称已将疑似假货商品下架,同时在调查此事:


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刘强东曾经说过自己“从来没卖过一件假货”;网易考拉的口号就是“海外直邮,100%正品”;聚美优品给自己的定位是“正品化妆品团购网”......第三方卖家掺假这种事目前我们没办法深究,最多是平台监察不力,但如果是自营出了问题,那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责。除非是巨头们依仗店大,并不在意这几个出了问题的订单和投诉无门的小小买家。
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